Eine der am meisten missverstandenen Dynamiken im Influencer Marketing ist die Rolle der Frequenz.
Marken gehen oft davon aus, dass die Frequenz von Influencern nur für kurzfristige Ergebnisse wie Impressionen oder Klickraten von Bedeutung ist. Die wahre Macht der Frequenz liegt jedoch in einer tieferen Ebene des Kundenverhaltens - der Kundenbindung.
Und die Kundenbindung ist das Tor zur wichtigsten Kennzahl für das Wachstum: Lifetime Value (LTV).
In diesem Artikel wird untersucht, warum die Häufigkeit der Kontaktaufnahme eine weitaus größere Rolle spielt, als in der Branche anerkannt wird, wie wiederholte Interaktionen mit dem Ersteller die langfristige Loyalität beeinflussen und welche wissenschaftlichen Erkenntnisse hinter der Optimierung der Häufigkeit für Konversion und Kundenbindung stehen.
Die meisten Influencer-Programme fallen in eines von zwei Extremen:
Marken arbeiten einmal mit einem Creator zusammen, pushen einen einzigen Inhalt und kommen zu dem Schluss, dass Influencer Marketing "nicht funktioniert" hat.
Das ist so, als würde man einmal einen Fernsehspot schalten und erwarten, dass man sich an die Marke erinnert.
Schöpfer posten zu häufig, das Publikum wird müde, und die Authentizität nimmt ab.
Beides ist gefährlich, weil es nicht widerspiegelt, wie das menschliche Gedächtnis, das Vertrauen oder die Gewohnheitsbildung tatsächlich funktionieren.
Um das Verhalten zu beeinflussen, muss das Publikum beständig und zeitlich gestaffelt informiert werden, nicht in Schüben und nicht in Fluten.
Zwei psychologische Grundprinzipien erklären, warum die wiederholte Exposition des Werbetreibenden die Kundenbindung und den LTV erhöht:
Der Mensch bevorzugt Dinge, die ihm vertraut sind.
Wiederholte Exposition baut auf:
Bei Kreativen wird dieser Effekt noch verstärkt, weil die Exposition persönlich und sozial kontextabhängig ist.
Die Menschen nehmen Produkte schneller an, wenn:
Gewohnheiten entstehen nicht mit einem einzigen Beitrag.
Sie entstehen durch die Häufigkeit und Wiederholung von Beiträgen.
Die meisten Vermarkter denken an Frequenzumrichter:
Aber hier ist die tiefere Wahrheit:
Häufigkeit → Höheres Vertrauen → Höhere Bindung → Höhere LTV
Schauen wir uns das mal an.
Das Publikum vertraut den Machern mehr, wenn:
Vertrauen ist der wichtigste Prädiktor für die Kundenbindung.
Kunden, die durch vertrauenswürdige Schöpfer gewonnen wurden, zeigen:
Das liegt daran, dass sie nicht aufgrund eines Rabatts, sondern aufgrund einer beziehungsbasierten Empfehlung konvertiert sind.
Influencer-gesteuerte Kunden haben oft:
Und all dies ist der Frequenz nachgelagert.
Die Daten sind in allen Kategorien eindeutig:
Einmalige Beiträge von Influencern führen selten zu einer sinnvollen Bindung.
Sie sorgen vielleicht für einen Anstieg der Besucherzahlen, aber das Publikum verbindet sich nicht tief genug, um eine langfristige Markenpräferenz zu entwickeln.
Schöpfer müssen zu wiederkehrenden Figuren in der Gedankenwelt des Kunden werden.
Das geht nur mit Häufigkeit + Zeit.
Basierend auf der Analyse von leistungsstarken Influencer-Programmen gibt es drei Frequenzstrategien, die die Kundenbindung und den LTV zuverlässig verbessern.
Ideal für Abonnementprodukte und wiederkehrende Käufe.
3-5 Beiträge über einen Zeitraum von 6-8 Wochen, die sich an einer Geschichte orientieren:
Eignet sich gut für Fitness, Wellness und Anwendungen, bei denen eine Verhaltensänderung wichtig ist.
Ideal für Konsumgüter- und Fintech-Marken, die neue Märkte erschließen.
Das Vertrauen wächst mit der Häufigkeit - aber nur bis zu einem gewissen Grad.
Zu den Warnzeichen einer Überexposition gehören:
Das Ziel ist konsequent, nicht repetitiv.
Die optimale Frequenz ist in der Regel:
2-6 Expositionen pro Benutzer, verteilt über 30-90 Tage.
Alles, was darüber hinausgeht, birgt die Gefahr der Ermüdung, es sei denn, der Ersteller ist extrem nischenorientiert oder genießt hohes Vertrauen.
Um den wahren Wert von Influencer-Frequenzen zu verstehen, müssen Marken drei Schlüsselgruppen betrachten:
In vielen Fällen ist die Häufigkeit die Variable mit der höchsten Vorhersagekraft für den LTV - sogar stärker als Rabattcodes, kreative Gestaltung und Plattformwahl.
Um das nächste Jahrzehnt des Influencer Marketings zu gewinnen, müssen Marken ihre Denkweise ändern:
❌ Hör auf zu denken:
"Wie viele Kreative können wir uns diesen Monat leisten?"
✔️ Denken Sie nach:
"Wie schaffen wir wiederholte, sinnvolle Kontakte, die die Kundenbindung und langfristige Loyalität fördern?"
Dadurch wird das Influencer-Marketing von einer Kostenstelle zu einem wertschöpfenden Aktivposten.
